“羊毛”还可以这样薅？男子半年退货手机77次，被平台驳回！
⭐发布日期：2024年09月30日 | 来源:番茄健康
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网购“七天无理由退货”规则给消费者带来很多便利，但在今年4月份，路某在电商平台下单购买4台手机，试用后申请“七天无理由退货”却被平台驳回，因为平台发现路某近半年来，有77个手机的退货售后订单。路某将此事诉至法院，要求平台赔偿其损失费。就在前久，北京互联网法院审结了该案件。
原告路某申请“七天无理由退货”被平台驳回后，路某以每台低于购买价1000余元的金额，将这4台手机在二手平台转卖。随后，路某将某电商平台起诉至北京互联网法院，请求法院判令某电商平台赔偿其因低价转卖手机导致的损失共4000元。
但电商平台提交的其店铺下单及售后情况记录显示，路某近半年来在该平台购买的商品生成了209个订单，其中包含106部手机；生成的87笔退货售后订单中，关于手机的退货售后订单多达77个。被告某电商平台认为，原告路某大量申请退货的行为违反了诚实信用原则，不应适用“七天无理由退货”规则。
万商天勤（昆明）律师事务所律师 傅川云 ：“七天无理由退货的规则设立的初衷主要是为了使网购消费者享有与实体商场购物同等的检查 、试用商品的机会，从而自主决定是否进行交易，以充分保障消费者的知情权和选择权。同时，《中华人民共和国民法典》第一百三十二条规定，民事主体不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。”
此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定：
经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。在本案中，法院经审理认为，结合日常生活经验判断，路某这样的高退货率的确不合常理，试用行为可以通过线下实体店测试、查阅商品详情等方式完成，原告频繁购买及退货的行为明显不符合为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，违反了用户与平台间的协议。
此外，原告在半年内多次购买后退货的行为，反映出其在购物时未能尽到谨慎义务，在行使退货权利时又过于随意，不合理地增加了企业和社会的经营成本，扰乱了平台正常的交易秩序，有悖法律规定的诚实信用原则，属于对自身权利的滥用。
万商天勤（昆明）律师事务所律师 傅川云 ：“案例当中的消费者并未按照诚实信用的原则，在交易过程当中遵循自愿平等等原则，因此在案例当中法院并未支持其七天无理由的要求。”
最终，北京互联网法院作出一审判决：驳回原告路某的全部诉讼请求。判决作出后，原被告均未上诉。目前，案件判决已生效。
律师提醒：2024年7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十九条已有规制消费者滥用“七天无理由退换货”的规则，广大消费者应合理消费，谨慎退货，以保障交易各方的合法权益。
记者：舒珊 尹双喜 李安斌
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孙玉峰
5秒前：随后，路某将某电商平台起诉至北京互联网法院，请求法院判令某电商平台赔偿其因低价转卖手机导致的损失共4000元。
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今野浩喜
9秒前：来源：YNTV2都市条形码返回搜狐，查看更多
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眼鏡太郎
6秒前：此外，原告在半年内多次购买后退货的行为，反映出其在购物时未能尽到谨慎义务，在行使退货权利时又过于随意，不合理地增加了企业和社会的经营成本，扰乱了平台正常的交易秩序，有悖法律规定的诚实信用原则，属于对自身权利的滥用。
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