北京：研学导游钻研路线涉外导游接活接到手软

在讲解方面，赵广秋也事先做了大量功课。“来之前要先了解团里成员的年龄特点，选择适合他们的讲解内容。如果照本宣科背导游词，会很枯燥，也很晦涩，孩子们听不大懂。”同样身处故宫，赵广秋重点讲解的不再是大人们眼中的网红打卡点，而是更贴近孩子的小知识，“比如，古代皇帝什么时间上朝，皇子们在哪儿学习，文武大臣如何划分级别等。”

从孩子们身上，赵广秋看到了巨大的转变。“第一天刚来的时候，很多孩子都是‘低头族’，我在前面讲，他们就在底下玩手机，以为好不容易摆脱了爸妈的束缚，可以放飞自我。”第二天，研学团来到天安门广场，孩子们立即抬起了头。“他们从小就知道这里，之前只是在课本或者电视上看到，真正身处其中，感觉还是很不一样的。”

景点预约优化游客体验提升

站在人民英雄纪念碑前，赵广秋给孩子们讲先辈们如何为新世界新生活抛头颅洒热血。“先辈们那么艰苦付出，肯定不是希望看到你们今天在这儿打游戏虚度光阴。”此情此景下，爱国主义教育不再只是口号，赵广秋发现孩子们深受触动。“打那以后，他们听得特别专注，看得也很投入。”

进入7月以来，赵广秋一直是无缝衔接状态。“上周五中午送走山东来的团，下午又接上天津来的团，这周一下午送走他们，周一夜里又去大兴机场接四川来的团。”虽说“连轴转”，但赵广秋发现，各大景点在流程上有所优化，游客体验明显提升。

根据故宫博物院发布的2024年暑期未成年人团队快速预约、检票措施，由独立法人机构组织的、未成年人占比85％以上的团队，可提前通过邮箱进行团队未成年人门票快速预约。

“这对研学团太友好了，终于不再担心因为个别孩子没抢到票进不去故宫。”赵广秋惊喜地看到，7月15日至8月31日，北京市属公园和中国园林博物馆取消周一文物古建院落、园中园、博物馆闭园（馆）的规定，全面开放接待市民游客，颐和园佛香阁、天坛公园祈年殿、北海公园琼岛、景山公园寿皇殿和中国园林博物馆等园内的各类场馆都包含在内。

“这真是个大惊喜！还有不少景点取消了预约，大大减轻抢票焦虑和负担，行程安排上也可以更高效更合理。”赵广秋希望，一些景点能在预约制度上加以改进。“有些地方缺少爽约惩罚制度，导致一到预约时间，很多导游不管去不去，都要先占坑，后来就算不去也不取消，造成名额白白浪费，想去的人反而去不了。”

热度始料未及忙到想要休整

“你好，我是迈克尔，今天下午的导游。天气会有点热，注意防暑，一点钟见。”通常，老姚会提前用一段流利的英语与外国游客沟通。

这个地道的北京人，从事英语导游行业超过20年。在这个夏天，他感受到了如火的热情。截至目前，中国72／144小时过境免签政策适用国家已达54国。国家移民管理局数据显示，今年上半年，全国各口岸入境外国人1463.5万人次，同比增长152.7％。

老姚带着外国游客游览景点、品尝美食。“他们对中国的印象，停留在片段式的信息上。比如对故宫的印象，多数来自于电影《末代皇帝》。真到了实地，感受完全不一样。再比如中餐，他们在当地吃到的中餐，烤鸭、涮肉，跟在北京吃到的也大不相同。”

近来游客众多，导致老姚不得不推掉一些订单。“天气热，身体感觉很累，需要调整一下。”

通常，每年的四、五、九、十月份是北京入境游的高峰，夏季不算最高。“另外，欧美游客在冬季到东南亚反季节旅游，很多都会路过北京，来看看长城、故宫。”今年夏天的高热度，也让老姚有点始料未及，忙碌到他不得不主动调整休息。

做英语导游20多年，老姚既跟朋友的旅行社合作，也自己接单。“我一个月要工作20多天。有三晚四天那种定制化的小团，也有精讲故宫，一般半天。有驻华企业，还有联合国工作人员、名人政要等等。”前一阵，他刚接待了健身网红帕梅拉，带着她爬了长城。

做导游，最辛苦的就是全程陪伴，尤其带团。每天早晨从酒店接车开始，到晚上送到酒店结束。连续三四天，在炎热的夏天，强度很大。“游客应接不暇，最近要是不推掉一些的话，根本忙不过来。我自己调整一下，休息两天。接下来，主要接故宫的精讲。”

利用网络资源做大交流平台

站在故宫午门前，老姚面对外国游客，自信开场：“你们准备好了吗，欢迎来到故宫。”

他随身携带着一张故宫的平面图，徐徐展开，向外国游客介绍故宫的全貌。每到一处建筑，他都有说不完的典故。“大家看到的这个是缸，主要是用来灭火。这口缸，铸造于1491年。第二年，1492年，哥伦布发现了美洲新大陆。”

用详实的资料、流利的英语，从外国游客能理解的角度，把灿烂悠久的中国文化介绍出来，是老姚热爱并坚持在导游工作一线的动力。

他为了达到“精讲”的程度，阅读了大量资料书籍，积累了8万多字的讲解内容。“我喜欢把中国的历史，介绍给更多朋友。”的确如他所说，很多外国游客，通过他的精讲，更透彻理解故宫宏大建筑群背后的故事，也更愿意深入了解中国。有一个美国游客，得知老姚的英文名迈克尔是因为他喜欢迈克尔·乔丹，特意回国后寄过来一件乔丹的T恤。到现在，老姚还珍藏着。在他看来，这就是一种文化交流。

也是出于文化交流的目的，从2018年开始，他化身为抖音文旅博主“油腻uncle”，将日常导游工作，制作成短视频，在网络上传播。目前，全网已经有70多万粉丝。

“你看我，再忙再累，每次讲解的东西，只有寥寥几个游客能听到。而网络是无限的传播海洋，我拍短视频，有几十万人能看到。”

因为中国旅游的火热，很多外国视频博主，也把自己在中国的游玩经历，拍成视频传播。

“因为太忙，我还没有完整看过。但是，他们的视频，非常详尽，值得我学习。”老姚说，接下来，除了做好导游本职工作，还想让视频质量更加精进，“我的视频被大家喜欢，是因为真实、接地气，有中国文化，也有外国游客的反应。我还想把题材再拓宽一点，北京的吃住行、游购娱都涉猎。”（来源：北京晚报作者：孙毅宗媛媛）

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