旅客登机时遭工作人员辱骂 丽江机场通报→
⭐发布日期:2024年10月02日 | 来源:周小鹏
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一段丽江机场工作人员与旅客发生纠纷,疑似辱骂旅客的视频引发关注。网传视频称,9月11日,一位旅客在丽江三义国际机场登机时因戴降噪耳机,没听到工作人员提醒,遭到一名机场工作人员辱骂,该工作人员系飞机监护员。
据网友发布的视频,9月11日,其在登机时与一名穿着橙色工作服的工作人员发生争执,双方情绪激动,该网友问“你是不是骂人了”,对方称“我骂你咋了,你投诉去啊,用你来指责我啊”。
随后该网友伸手去翻涉事工作人员戴着的工牌被推开,双方再次发生言语冲突。据该名网友的讲述,冲突起因是其登机时戴着降噪耳机,没听到工作人员提醒要扫描登机牌。
9月12日晚11时50分,丽江机场发布情况通报称:9月11日晚,乘客宋先生乘坐国航CA1460航班由丽江前往北京,经登机口检票后进入廊桥时,未接受廊桥监护员核验登机牌,廊桥监护员立即提醒该乘客,未得到乘客回应,廊桥监护员随即跟进核验乘客登机牌。廊桥监护员返回廊桥口继续开展后续乘客登机牌核验工作,其间乘客返回廊桥口与廊桥监护员发生争执,廊桥监护员在争执中使用了不文明用语,争执持续到飞机舱门即将关闭,乘客正常登机,飞机正常起飞。
事件发生后,丽江机场积极与当事乘客联系,并开展调查处置。针对廊桥监护员服务不到位、言语不当的问题,丽江机场深表歉意,将严肃处理相关责任人。
下一步,丽江机场将加强员工思想教育,强化业务技能培训,提升机场服务质量。感谢广大网友对丽江机场服务工作的关注与监督。
来源:@丽江机场、红星新闻、极目新闻
编辑:贺靖
审核:钟玲
终审:彭德光
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姜艺彬
1秒前:据网友发布的视频,9月11日,其在登机时与一名穿着橙色工作服的工作人员发生争执,双方情绪激动,该网友问“你是不是骂人了”,对方称“我骂你咋了,你投诉去啊,用你来指责我啊”。
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崔鹏鹏
4秒前:廊桥监护员返回廊桥口继续开展后续乘客登机牌核验工作,其间乘客返回廊桥口与廊桥监护员发生争执,廊桥监护员在争执中使用了不文明用语,争执持续到飞机舱门即将关闭,乘客正常登机,飞机正常起飞。
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张景源
3秒前:感谢广大网友对丽江机场服务工作的关注与监督。
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