国家旅游局责成云南查明“游客被打”真相

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■ “女大学生昆明旅游被打事件”追踪

新京报讯 （记者郭超）据国家旅游局网站消息，日前，网名为冷雨的女大学生发布了一条长微博，详细叙述了自己在昆明旅游无故被打的经过。国家旅游局对该事件高度关注，立即责成云南旅游发展委员会尽快采取措施、查明真相、联合相关部门严厉打击犯罪行为，保障游客权益。目前，云南旅游市场整治领导小组已启动相关机制，昆明警方已开展调查。国家旅游局将持续关注事件进展情况。

国家旅游局重申，各级旅游主管部门要加大旅游市场秩序整治力度，切实保护游客的合法权益。

17日20时39分，昆明市公安局110指挥中心接冷某某（女，籍贯湖北孝感，网名“Ophelia之死”，某高校在读学生，暑假到昆探望在昆居住经商父亲）报警称，其在回家途中，经新螺蛳湾附近一路段（规划在建）时，被一电动车撞倒后又被驾车人殴打。

接警后，指挥中心即按程序指令交警、辖区派出所民警前往处置。民警到现场后，发现撞人者及报警人均已离开现场，随即电话联系冷某某，获悉其已被家住案发地附近的亲属送医。民警迅速赶到医院找到冷某某，察看了伤情，询问了相关情况，并进一步开展工作。

目前，昆明警方正对此事全力开展追查、调查。警方敦促涉事嫌疑人尽快到公安机关配合调查。

■ 背景

云南整改旅游乱象 曾发“史上最严”整治令

云南旅游市场中的一些乱象已经存在多年，也治理多年，但始终难以除根，近年来，相关恶性事件还是层出不穷：

2013年媒体曝光云南香格里拉旅游乱象，游客拒绝强制消费，被导游硬拽下车。投诉时旅游局人员答复：“你按这个价钱一交，谁都不赶你。”

2014年1月4日，网上有人曝出云南丽江导游辱骂游客。视频中一名男子口出污言秽语：“一分钱没有消费的话，比卖淫更可耻。丽江欢迎你，是欢迎你来消费。”

2015年5月，网上有人曝出云南昆明女导游嫌游客购物少破口大骂，说游客没良心、不要脸。并威胁游客：“你可不可以为你良知买份单？如果你连一点点的良知都没有，会遭报应的……三四个人买个1000块钱，你干吗来了…”

2016年1月，云南西双版纳一导游因购物问题训斥游客。“现在有的人一毛不拔，白吃白喝白住，你们问心无愧啊？我都替你们害臊。”

2017年春节期间，游客与家人到丽江古城一饭店吃饭，因为嫌店家上餐慢，与店家发生争执，在民警的协调下，该网友母亲替其向饭店老板道歉。事后，饭店老板尾随游客追打。

今年以来，云南省多次召开会议，提出要大力整改云南旅游乱象。

近日，云南省举行旅游市场秩序整治工作新闻发布会，旅游、工商、公安等部门针对典型涉及旅游案件向公众进行通报。备受关注的云南旅游整治效果如何？

4月15日起，云南省正式实施《旅游市场秩序整治工作措施》，针对不合理低价游产品和定点购物等问题发出22条“史上最严”整治令。云南省旅游发展委员会主任余繁认为，两个多月来全省旅游市场大面上得到净化，但侵害旅游消费者案件仍时有发生。

据央广网

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