中企视讯专访擎朗智能创始人李通：机器人融入生活有用方能致胜

《星球大战》中的话痨机器人C-3PO成为银幕经典，作为一款服务型礼仪机器人，它的魅力征服了无数观众。随着科技进步，这种活在未来与想象世界的机器人逐渐走进现实，甚至融入百姓生活，去年的疫情当中，抗疫一线就活跃着送餐机器人的身影。

　　擎朗智能旗下的送餐机器人，第一时间被派往杭州、上海等地的隔离区，完成三餐及水果、矿泉水、药品等免接触配送服务，并且进驻了武汉方舱医院当“送餐员”，又驰援湖北多家医院及隔离点，完成餐食、验单、药物等配送工作，减少人员接触，降低疫情传播风险。

　　疫情缓解后，送餐机器人回归大众生活，成为王牌送餐员。疫情催生下，送餐机器人井喷式爆发，2017年其市场规模为千万级别，2020年却呈几何级倍速增长。2020年底，中国送餐机器人的市场规模已经到达11.6亿，有机构预测2025年将接近150亿元。擎朗智能作为抢占这片蓝海市场的先行者，还在持续扩张且势头凶猛，正朝着业界巨头方向发展。

　　擎朗智能创始人兼CEO李通从事机器人制造15年，曾就职于微软亚洲工程院IncubationTeam，他领导的团队完成AeolusSpecialRobot项目参加微软EmbeddedChallenge并且获全球前5名。作为业界大咖，李通如何带领擎朗迅速崛起，奋楫机器人蓝海，有着怎样的雄心与策略？《中国企业报》中企视讯独家对话李通，探讨配送机器人的发展之路。

　　中企视讯：请介绍一下擎朗智能的发展历程，为什么选择切入配送机器人赛道？

　　李通：上海擎朗智能是一家做生活服务型机器人的高科技公司，在11年的发展过程中，最开始的三四年，曾经尝试各个赛道与方向，最终我们选择了无人配送。因为想做一个真正有价值，对生活带来帮助的企业，我们希望生产的机器人真正“有用”。基于这种考虑，选择了无人配送这条赛道，因为在服务型机器人领域，通常分为两大类，包括交互类和功能类，无人配送是功能类的核心业务。

　　中企视讯：擎朗智能有哪些关键技术突破？机器人硬件生产的产业链是如何布局的？（核心零部件、中游技术模块、整机集成设计）传感器采用哪种形式？

　　李通：在全球范围内，能够在餐厅这种复杂环境下长期稳定运行，擎朗机器人是首批做到的，并且能够实现量产，这非常罕见。配送机器人相当于一辆无人车，虽然体积不大，但是内部配置了激光雷达、深度视觉、机器视觉、陀螺仪、加速传感器、超声波传感器、红外传感器等配件，包括一些编码器，它是非常复杂的集合体。

　　擎朗是一家非常注重技术的公司，我们认为未来的机器人领域，技术是关键的制高点。擎朗机器人的定位和导航系统，包括避障的灵活性，相较整个行业都处于领先地位。

　　中企视讯：擎朗智能的市场占有率如何？团队规模是否也在跟市场一起同步扩张？海外布局情况如何？

　　李通：在餐饮细分赛道，擎朗智能的市场占有率高达60%-70%，并且还在快速扩展当中。擎朗的团队也在持续扩充，2019年我们的团队有两百多人，2020年的时候超过一千人，今年预计将拥有两三千人的队伍，通过快速扩张将占领更多市场。

　　团队当中研发岗位占比最多，随着市场扩张，客服以及销售岗位也在同步增长。目前公司总部在上海，在全国接近40个城市设置了办公室，在海外也有业务部门。擎朗始终着眼于全球市场，目前很大一部分收入来自海外。通常在用工成本较高相对发达的地方，我们的市场越大，包括北美、欧洲、东亚、中东、澳大利亚等一些地区和国家，我们计划快速进入相关市场。

　　在进入发达国家市场时，对方往往很惊讶，认为机器人应该是硅谷领先，其实智能机器人领域内，中国的服务型机器人已经遥遥领先。机器人行业的发展取决于两方面，人工智能的技术水平，以及硬件生产和供应链。在技术方面，中国和美国的人工智能人才处于全球第一梯队；而供应链更是中国的一大优势，全球的供应链都在中国，因此，人工智能与硬件结合的产品，中国可以领先全球。

　　美国目前拥有国际顶尖的人工智能技术，与中国同处第一梯队，但领先于中国。当需要软硬件结合时，美国反而缺少制造业、供应链的优势，他们可以设计，但无法大规模制造，此时中国的优势就凸显出来。

　　中企视讯：擎朗智能如何实现降本增效，大规模量产的产能如何？未来是否切入更多赛道拓展新的应用场景？

　　李通：擎朗通过技术手段实现大规模降本增效，以自主研发的方式，将一些核心传感器、核心控制器、核心驱动器从外采变成自己研发，从而能够大范围降低成本。目前擎朗已经有三家工厂，每年的产能达到六至七万台，随着市场业务扩张，产能也在持续增长。

　　擎朗从餐饮行业切入，快速普及从而被大众所接受。接下来业务将拓展至周边各个生活领域，包括医疗领域，我们计划在医院公共卫生场景下提供服务，同时也会增加酒店机器人的应用市场，另外还有一些休闲娱乐、网吧等场所，都是我们的发展方向。办公场景、外卖快递等配送场景也是我们的潜力赛道，有望实现大规模覆盖。

　　中企视讯：疫情期间擎朗智能有哪些动作？疫情对业务拓展起了什么样的催化作用？

　　李通：疫情带来最大的机遇是机器人产品为众人所熟知，过去我们在抖音公众号发布视频，观看量只有几千，疫情期间迅速扩大了声量，视频观看量突破6000万人次。通过这种方式让大家认识了擎朗机器人，以后我们再做商务沟通的时候，很多人都已经对我们的产品有所了解。

　　疫情期间，擎朗践行企业的社会责任感，做了大量公益性的捐献工作。在疫情高风险地区使用机器人，我们大概派出去两三百台机器人，深入全国各地的重症病房、隔离区等。当时考虑的只是保障人员的安全，减少医护和工作人员的频繁进出，同时节约防护用品。抗疫的同时吸引社会关注并获得市场宣传效果，是我们意料之外的收获。

　　中企视讯：擎朗智能未来有着怎样的规划布局？

　　李通：擎朗的医疗机器人在2020年已经开始发展，包括医疗的消杀、配送，各个场景下的移动式机器人。在全球市场上，擎朗的配送机器人已经快速扩张，比如新加坡的樟宜机场，意大利的米兰机场，美国的一些办公室，中东的学校，我们都在快速占领。在迪拜有17家医院，先后使用了我们的消杀机器人。

　　国内我们也拿到了国家的二类医疗认证，今后将快速进入国内的医院场景。除了医院的消杀领域，未来也可以拓展到更多领域，像学校或者食堂，以及车站、机场等，我们现在已经开始洽谈合作。

　　在资本方面，擎朗有持续的融资计划，同时具备自我造血能力。机器人业务快速扩张的同时，我们通过降本增效提高利润率，既为社会做贡献，同时也养活了自己。