“4+2+1+N”模式,100%调解成功率背后的社区治理智慧
⭐发布日期:2024年09月29日 | 来源:光明网
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在番禺区新造镇,有这样一个温暖的名字——“爱滨调解工作室”,它不仅是一个调解矛盾纠纷的场所,更是一个为民服务的大舞台。自今年民生微实事项目实施以来,这个工作室已经累计为市民群众调解了广州12345热线案件107宗,调解成功率达到了令人瞩目的100%,回访调解满意度更是高达95%以上。
“爱滨调解工作室”的负责人黎爱滨自担任新造社区人民调解委员会主任以来,始终坚持挨家串户走访,聆听居民的心声。她以日常生活中的小事为切入点,运用法律、社会学、心理学等专业知识,耐心细致地化解了一件件关乎民生的矛盾。
这个工作室的成功运作,离不开其独特的“精英化+群众”路线。工作室组建了一支由4名专职人民调解员、2名专业律师、1名心理咨询师以及N名网格志愿者组成的强大团队。这种“4+2+1+N”的服务机制,不仅提供了“一站式”的调解服务,还确保了调解工作的专业性和高效性。
在处理新造社区石角咀街1号巷子的建筑垃圾清理问题时,工作室不仅协调了相关部门,还积极动员社区居民参与,共同维护了社区的整洁与和谐。在解决化粪池严重堵塞的难题时,他们不仅提供了专业的技术指导,还通过耐心的沟通,促成了居民之间的协商解决。在维护老旧小区给水排水需求的工作中,他们更是不遗余力,确保了居民的基本生活需求得到满足。
新造社区的“爱滨调解工作室”以其亲民的服务态度和高效的工作机制,成为为民服务的大舞台。在这里,每一个矛盾的化解,都是对民生微实事项目最好的诠释,也是新造镇民生微实事项目的一个缩影。它不仅体现了政府对民生问题的高度重视,也展现了社区治理的创新与进步。
文/图:番禺融媒记者廖娜 谢展霖
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穆雪婷
7秒前:在处理新造社区石角咀街1号巷子的建筑垃圾清理问题时,工作室不仅协调了相关部门,还积极动员社区居民参与,共同维护了社区的整洁与和谐。
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李宗翰
7秒前:文/图:番禺融媒记者廖娜 谢展霖
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丹尼尔·凡尼戈
6秒前:在解决化粪池严重堵塞的难题时,他们不仅提供了专业的技术指导,还通过耐心的沟通,促成了居民之间的协商解决。
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