传奇游戏盒子破局之路01-----游戏平台思考及运营策略

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平台从1月12日上线至今，已有2个半月的时间。作为从未接触过游戏的新人，在花费了300万的费用后，看着现在的数据开始了破局之路。

盒子游戏29款，累计充值65万，注册用户1.8万，付费用户2200人，市场推广340万，活跃用户日均0.11w，日均充值1万，市场推广费用在3万，单日亏损2万，团队从最早的10人到目前22人，公司开支从8万到了12万，每日投放费用稳定在3万左右。

平台以传奇盒子的模式落地，主打对于私服感兴趣的游戏版本开发（gom版本为主，gee版本刚开始支持），利用百度推广的模式引入流量，准备从直播赛道及私域赛道拓展流量渠道。从开始构建团队到目前展开运营的提升，从一个对于传奇赛道完全不了解的门外汉到如今运营盒子的整套逻辑，仔细分析平台的产品研发、玩家运营、游戏版本运营、渠道推广、市场合作等不同纬度的策略及执行，为后面的破局策略先打下基础。

作为在互联网多年打拼的老兵，也曾作为多个公司的技术负责人，自然知道产品和技术对于平台来说的作用和价值。起盘之初，依赖外部技术团队合作模式做了盒子的建设，包括游戏版本的开发等，在一定程度上和我及创始人本身不了解游戏业务及游戏开发有很大关系，这个也为后续运营游戏时候无法很好的提升充值流水及留存提升埋了一个坑。而游戏的技术研发和策划能力的不足，也是产品留存和收益提升上最关键的核心要素，这是我们在上线2个月以后的运营的经验发现的。

其次，在玩家运营因为不懂得游戏玩家和游戏的玩法，上线初期采用了和别的盒子一样的运营策略，通过客服被动问答的方式去和玩家建立关联，且未对企微的运营上升到一定的高度，导致注册用户和活跃用户以及留存率极低。在观摩游戏工会的消费客服的方式后，于3月中给出玩家1v1服务制度，3月底正式落地及划分好客服落地。针对玩家运营的客户经理建立了完整的激励机制、玩家话术、会员日权益、新老服上线福利权益等策略逐渐落地，逐步开始改善玩家的次日活跃及三日留存。

再次，作为玩平台的核心要素之一的流量，也存在较大的问题。盒子作为游戏版本运营的载体，一开始选择了百度竞价到发布站，由发布站至游戏官网页面下载盒子的推广路径。从上线开始的投放预算到整体路径的流量损耗，以及最终落地结果及质量分析，都存在职责及界线不明确的地方。后期虽然做过较多的努力和提升，但百度买量的成本应该是在180元/个玩家的注册成本，而注册后的付费转化仅仅只有10%，这也是目前营收不能打平的关键要素。因为对传奇私服行业的不了解，以及对这个业务生态的不熟悉，没有采取拉手、直播、渠道推广、电话销售等多种渠道展开各种流量的引入以及界定流量的成本。流量来源的单一，导致了无法大规模的拓展更多新的玩家引入，所以营收无法很好的打平也是目前的问题。

最后，管理和分工的问题也是项目中存在最为人诟病的地方。项目的三地合作本来就是一个很难协调的事情，而不同的业务由不同的人负责，居间协调的成本和难度增加，扯皮和推锅的情况导致业务落地的衔接不够丝滑，在中后期运营的时候出现非常多让人无法理解的地方。管理上的失责及业务落地上衔接的纰漏，导致了项目整体的经营难度一步步的增加。

这篇写了好几天了，到今天才粗粗行文。一来确实太忙，二来思路也混屯了。接下里的思路三个方向，一个指导策略。从版本、流量、私域运营三个方向努力，以单版本的核心价值投产比作为关键要素，在接下来的三个月在好好的拼一下。

记录下今天的投放和充值数据，投放2.6w，充值1.3w，亏损50%。

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