如何对待法务工作中的“甩锅”？

说起“甩锅”或者“背锅”，通俗来说，就是当一个部门在公司的地位较低或者被定位为成本部门时，会承担一些其无法承担或不应承担的事务或责任。以法务职业举例来说，法务往往处于业务下游，属于后台部门。其业务上游常常是各类业务部门，比如销售、市场、技术、运营等等，其业务平级一般是财务、人事行政部门，当然也有例外。按照这样的上下游关系，上游部门无法解决的问题会随同其他问题一同流向下游部门，疑难问题更是如此。

遇到这种情形，处理方法一般为：

1、提交本部门上一级领导解决。

2、分清责任，告知相关业务部门处理。

3、处理与本部门或本岗位相关的部分，其余部分同上。

4、根据与其他业务部门的亲疏远近酌情沟通处理。

处理方案涉及人情、制度、关系等等，说起来简单，做起来复杂。但常规做法也会带来弊端，比如：

1、影响个人与部门的发展。

2、被批评缺少合作精神。

诸如此类。

其实，“背锅”问题的本质是背锅部门本身的地位无法提升。如果只是一味考虑如何把手上的锅原封不动甩回去，最终会陷入“不思进取”的恶性循环之中。但合理地“归责”仍然需要，正如不同行政部门负责不同事务一样，如果不尊重分工，势必会陷入混乱和无序，更会让自身无法得到保障。

一言蔽之，在处理背锅问题时，需要寻找，运用，依靠法律等制度，并充分考虑制度与经验之间的现实鸿沟。

寻找、运用和依靠法律等制度是前提条件。

而充分考虑制度与经验之间的现实鸿沟是保障。

由于制度是需要依靠人来执行的。一旦有人执行，就一定会受多方面因素的影响。因此，通过调查研究，了解制度与经验的现实鸿沟十分必要。

最简单的例子：比如，实践中，一份合同或一项法律咨询文本上是怎么约定的，问题是怎么表述的，很可能和其背后的真实需求仍存在较大差距。因此，不仅需要看合同怎么说，还需要看当事人想实现什么目的，打算怎么实现，合同是怎么执行的。这就需要了解合同或问题的背景、商业模式，合同的拟定与谈判阶段，对口部门的工作进展、管理层的要求、此类合同过往履行情况等等。

理论上，则要有自己的观点和体系。不能只见树木不见森林，迷失方向还不自知。在面对上游销售部门的问题时，对行业生态，销售体系，公司赛道与发展阶段，当下业务目标，甚至友商概况等都要有较为清醒的认识，才能理解某份合同的价值与含义，但也不能因此被其他部门轻易带偏，人云亦云。这就需要在工作中不断形成自己的体系并锻炼独立思考的能力，这样对相关合同的修改才不会唐突，对其中“甩锅”问题的理解才能更透彻。

在思考制度与经验之间鸿沟问题的过程中，会不乏新观点，新思考甚至是新研究，从而变成新制度、新材料、新问题、新判断。帮助我们在处理他人“甩锅”问题时不断进步，变危为机。

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