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文 | 人民的正义

编辑 | 人民的正义

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1000万张退票去哪儿了？国博“退票不回池”政策背后的迷雾

“一票难求”——这不仅仅是春运的代名词，也成为近年来热门展览的常态，为了抢到一张心仪的博物馆门票，熬夜抢票、高价求购，甚至与黄牛斗智斗勇，已经成为许多文化爱好者的“必修课”

2023年，国家博物馆推出了一项旨在打击黄牛、维护文化普惠的政策——“退票不回池”，简单来说，就是观众退票后，门票将不再重新放回售票系统，而是直接作废，这一政策在推出之初，被寄予厚望，被视为根治“黄牛顽疾”的一剂良方，数月过去，黄牛真的消失了吗？普通观众真的更容易买到票了吗？

答案似乎并不乐观，在社交媒体上，关于国博门票难抢的吐槽依然比比皆是，黄牛倒卖门票的现象也依然存在，更有媒体报道，自“退票不回池”政策实施以来，国博累计退票数量已超过1000万张，这些消失的门票，究竟去哪儿了？“退票不回池”政策，究竟是利大于弊，还是治标不治本？

迷雾重重：1000万张退票的去向

1000万张退票，这是一个触目惊心的数字，按照国博每天3万人的最大承载量计算，这相当于博物馆整整关闭了一年！这些退票究竟从何而来，又流向了何处？

官方解释是，大部分退票来自观众的“误操作”和“临时变动”，这样的解释显然难以服众，在“一票难求”的情况下，有多少人会轻易退掉好不容易抢到的门票？“误操作”和“临时变动”真的能造成如此庞大的退票规模吗？

一些业内人士提出了不同的看法，他们认为，“退票不回池”政策虽然堵塞了黄牛囤票的渠道，但也变相鼓励了黄牛“制造”退票，一些黄牛利用软件或人工手段，大量抢购门票，然后故意退票，制造“虚假需求”，以此操控市场行情，最终以更高的价格将门票出售给真正需要的观众

更令人担忧的是，这1000万张退票背后，可能隐藏着更加复杂的利益链条，是否存在内部人员与黄牛勾结，私下倒卖门票？是否存在利用虚假身份信息抢票、退票，套取补贴或谋取其他利益的行为？这些问题，都需要有关部门进行深入调查，才能给公众一个清晰的答案

“退票不回池”：治标不治本的无奈之举？

“退票不回池”政策的初衷，是为了打击黄牛、维护文化普惠，从实际效果来看，这项政策似乎并没有达到预期的目标

黄牛依然猖獗，普通观众依然难求票，虽然“退票不回池”政策增加了黄牛的囤票成本，但并没有从根本上遏制黄牛倒卖门票的行为，黄牛依然可以通过技术手段、人海战术等方式，获取门票，并以高价出售

“退票不回池”政策也带来了一些新的问题，增加了观众的购票难度和风险，限制了观众的参观自由，甚至可能滋生新的腐败和不公平现象

更重要的是，“退票不回池”政策治标不治本，它只是堵塞了黄牛获取门票的一个渠道，而没有解决博物馆门票供需失衡的根本问题

文化普惠：路漫漫其修远兮

博物馆是人类文明的宝库，是公众获取知识、感受文化的重要场所，让更多人走进博物馆，享受文化盛宴，是博物馆的责任，也是社会发展的趋势，现实情况却是，博物馆门票“一票难求”，文化资源分配不均的问题依然突出

“退票不回池”政策的争议，再次将博物馆门票分配机制推到了风口浪尖，如何才能让博物馆门票分配更加公平合理，让更多人能够走进博物馆，享受文化普惠？

要从根源上解决博物馆门票供需失衡的问题，要加大博物馆建设力度，提高博物馆的承载能力；要鼓励和支持社会力量参与博物馆建设和运营，增加博物馆门票的供给

要建立健全博物馆门票分配机制，可以借鉴国外经验，探索实行博物馆门票预约制、分时段参观制、差异化定价等制度，提高门票分配效率，满足不同人群的需求

要加强监管，严厉打击黄牛倒票行为，要利用技术手段，建立完善的购票系统，防止黄牛利用软件抢票；要加强对黄牛的打击力度，提高违法成本，形成有效震慑

更重要的是，要加强宣传引导，倡导理性参观、文明观展的社会风气，要让公众了解博物馆的价值和意义，引导公众理性购票、文明观展，共同维护良好的文化消费环境

结语：

“退票不回池”政策，只是博物馆门票分配改革的一次尝试，它暴露出了一些问题，也引发了更多思考，博物馆门票分配机制的改革，任重而道远

我们期待，在有关部门和社会各界的共同努力下，博物馆门票分配机制能够更加完善，文化资源能够更加公平地惠及全体人民，让博物馆真正成为人民群众的精神家园

此文章旨在倡导社会正能量，无低俗等不良引导。如涉及版权或者人物侵权问题，请及时联系我们

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