人民财评：让以旧换新真正利企惠民“蒙娜丽莎”真一直在微笑吗？专家：倒过来看，你就不会这么想了

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近段时间，关于推动大规模设备更新和消费品以旧换新的政策引起社会关注，为消费市场和生产企业带来重大利好。据预测，以汽车、家电为代表的更新换代将创造万亿元规模的市场空间。如何在广阔的市场中占据先机，吸引消费者积极参与并让政策充分发挥促进城乡居民提升生活品质的作用，是对市场各方的重要考验。

本轮更新换新落地呼唤更优质量更好体验。当前我国社会消费进入新阶段，与此前家电下乡等政策时代相比，消费市场已从单纯的“增量时代”进入到“增量和存量并重时代”。如果说此前的活动属于大件耐用消费品普及，满足居民从无到有的刚性需求，那么如今的更新换新则是对更高质量更好体验的升级。这对生产企业提出了更高要求，更新换新并不是单纯的去库存，而是要围绕消费场景的变化、消费需求的转变以及人们对生活品质的需求，推出适合时代适合消费者，真正解决消费者痛点的产品。企业唯有不断深入市场，创新创造，才能找准发力点。

激发消费者的购买欲望必须找准并满足需求。激发消费者更换需求，关键是要让消费者想换、要换、能换。据了解，截至2023年底我国民用汽车保有量达到3.36亿辆，冰箱、洗衣机、空调等主要品类家电保有量超过30亿台。“只要没坏能多用几年就用几年”“修修补补将就着用就行”……这是中国广大家庭勤俭节约、求真务实的缩影。引导消费者更换新产品不仅要有诱人的价格，产品也要直击消费者痛点。近年来，消费补贴活动频繁，各地政府使出很多招数，取得一定效果，但一些消费痛点、堵点还未真正打通。同时，产品升级换汤不换药，功能未发生革命性变化，外观优化和挤牙膏式的迭代，让消费者缺乏兴趣。价格实不实惠、产品值不值得买，消费者最有发言权，唯有回应关切饱含诚意才能吸引顾客。

让以旧换新真正发挥促进消费资源再利用的作用。近年来，以旧换新活动给人留下“意思意思”的印象。一个电视原价几千元，以旧抵新仅值几十元，一个空调折价也就100元，正好抵了拆除费……消费者感受不到抵旧的价值。更多消费者是产生更换需求后顺带参加以旧换新。事实上，对于回收商家而言，淘汰的旧产品大多作为废旧垃圾处理，叠加拆除分解的人力成本、物流成本、仓储成本，盈利空间有限，参与积极性不高。想让消费者积极参与，企业积极回收，需要打通旧产品拆解、回收、再利用等方面的堵点。应尽快制定以旧换新的标准、完善回收网络规划布局，打造全产业链回收平台，发挥规模效应优势。事实上，回收拆解行业背后隐藏着巨大的市场，推动行业的发展不仅极大促进资源循环利用，也将产生巨大经济价值。

以旧换新目的是为了提升居民生活品质，促进资源再利用。企业应当以积极的心态创新发展，以更好的产品打动消费者，以更大的诚意吸引消费者。

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