装修公司跑路“无解”？土巴兔交出了一份“完美的答卷”

原来，今年三月份的时候，赵女士一家拿到了新房。之后赵女士在网上看到当地一家装修公司给出的全包方案非常实惠，价格低于当地水平不说，该装修公司给出的承诺也非常诱人，对装修用材、工期进度等都给出了明确承诺。线下考察了一番后，赵女士最终与这家装修公司签订了一份价值22万的全包合同，并在不久后将全部装修款项打到了装修公司账户上。

可是满心欢喜准备等待入住的赵女士却没想到，自己的噩梦也就从此开始了。先是装修进度不断拉长，光是水电环节就拖后了十几天，所谓的现场质检，赵女士几次去现场都没有见到，而赵女士多次给现场质检打电话沟通，得到的答复总是：快了快了……更让赵女士气愤的是，装修用材跟装修公司此前承诺的完全不同，低了好几个档次。现场质检对赵女士的质疑，则永远是打太极，就是不肯露面。

到了今年五月份，装修进度更是完全停了下来。然而赵女士多次跟装修公司交涉，得到的都是极为敷衍的答复，各种扯皮就是不肯开工。

直到七月份，该装修公司的一位设计员，才给赵女士说出了实情：原来该装修公司的老板已经找不到了，而所谓的现场质检，其实就是他们公司的员工，上个月就辞职不干了。房子才刚刚开始装修，22万的装修款都打过去了，装修公司老板却联系不到了，这下赵女士慌了神。她赶忙前去装修公司讨要说法，但装修公司早已是人去楼空。

更让赵女士震惊的是，她将自己的经历反映到相关监管部门之后，却发现，原来被骗的还不仅自己一个。据了解，有四十多位业主，与该装修公司签订合同后，也遭遇了同样的烂尾状况，甚至有的仅仅是在墙上打了个洞就彻底停了下来。

经过统计，这四十余位业主总计损失超过了三百多万，而该装修公司的老板早已人间蒸发，不知所踪。

相比之下，同样遭遇了装修公司跑路问题的成都毕女士，就比赵女士幸运多了。不过现在回想起来，毕女士也是心有余悸：“还好当初选择了土巴兔，不然这回损失就太大了。”

原来，毕女士在新房装修时，详细了解了当下装修市场存在的一些问题，在深思熟虑之后，毕女士选择了土巴兔平台，并与当地的一家公司签订了三方存管协议。起初，新房装修进行的非常好，在土巴兔现场质检员的监督下，遇到的各种问题都一一解决了，现场质检员经常还会就装修上的选择与毕女士进行沟通。

本来，这次家装应该在这种愉快的氛围中完美收官，可惜新房在装修快要收尾的时候，装修进度就停了下来。土巴兔的质检员立马就联系了装修公司，发现该装修公司因为经营不善倒闭了，公司法人也不知所踪。

之后质检员立即反馈到了土巴兔平台。土巴兔在核实了装修公司经营状况后，将装修剩余款项打回了毕女士的账户上，为毕女士最大程度地减少了损失。

避免遭遇装修公司跑路风险，有效监管是关键

近两年，装修公司跑路的新闻层出不穷。在黑猫投诉上，我们可以看到，关于装修公司跑路的投诉涉及全国各个省份。

深入了解下装修行业的乱象，我们不难发现，不管是家装中遇到的拖延进度、以次充好等诸多问题，还是装修公司经营不当中途跑路，最终指向的都是监管问题。就如文中赵女士的遭遇一般，一项工程中的质检员都是装修公司指派的，根本就无法形成可靠有效的闭环。试问，装修公司委派的质检员，有多大可能是在维护业主的利益？

而且，每当业主遭遇装修乱象时，总是会有人站出来指出业主应该多去学习家装知识，装修过程要实时监控，最好驻场监督......可是,普通消费者哪有那么多精力学习装修方面的经验和相关知识？消费者又该如何辨别哪些装修公司经营状况良好，哪些装修公司经营不善准备跑路？明明是监管不到位的问题，真的该甩锅给消费者吗？

如果不从根本上解决监管不到位的问题，那装修行业中的各种乱象根本不可能彻底根除。不管是媒体曝光还是诉诸法律，对于消费者来说，他们遭受的损失都是难以弥补的。只有确立起有效的第三方独立监理，才能从根本上杜绝各种装修乱象，才是真的在维护消费者利益，才是真正在为净化这个行业而努力。

为什么上面的例子中毕女士能拿回装修尾款？因为她签署的是三方协议，装修款并不是直接打给装修公司的，而是先存放在了第三方的产业互联网平台土巴兔上。因此，就算最后装修公司跑路了，剩余的装修款也带不走，装修资金安全多了。看，第三方平台的监管，效果就是这么明显。

土巴兔全方位保障体系以及完善的生态系统为业主保驾护航

产业互联网平台的崛起，对修过程中存在的种种问题都有了很好的抑制作用。就以土巴兔为例，作为产业互联网平台的代表，自2012年起，土巴兔就开始推广“先装修后支付”服务，通过第三方质检对装修公司起到了很好的监督作用。

经过多年来的不断完善，目前土巴兔的“先装修后支付”服务已经非常完善，业主与土巴兔平台、装修公司签订三方存管协议后，不再需要给装修公司交纳定金，而是把装修款存管到土巴兔合作的第三方金融机构里。按照工程完成进度，土巴兔平台会分批次把装修款打到装修公司账户上。例如，在水电完工验收后，装修公司才可以收到相应的装修款；在泥工、木作、油漆等各个环节完工验收后，装修公司才可以收到每个环节的对应款项。而剩余装修尾款则是在工程彻底竣工后，业主验收满意，土巴兔再将尾款转付至装修公司账户。整个装修进程，土巴兔质检人员都会全程陪同业主，完成每个环节的验收工作。

尤其是在2020年土巴兔服务全面升级之后，新的保障体系更是涵盖了先装修后支付、第三方质检、建工意外险、正品辅材、在线预算审核、陪同签约和新房验收等保障措施。可以说，在整个家装进程中，所能涉及到的方方面面，土巴兔都可以起到实时监控的作用，确保业主的权益不受侵害。

土巴兔平台在确保业主权益的同时，也在不断完善自己的生态系统。截止目前，国内外众多家电、家居品牌均已入驻土巴兔平台。例如，在11月3日开始举行的家居建材团购活动上，我们就能看到美的、TCL、老板、创维等著名家电品牌，还有云米、西屋等众多网红单品，参与到土巴兔团购活动的品类达到了数十个，涉及家电、厨电、家纺、灯饰、五金等家装所需的众多品类。

可以说，现在的土巴兔已经是家装一站式购物平台，业主在土巴兔平台就可以采购到家装所需的物品。业主不用东奔西跑，更不用担心采购中遇到不良商家。

装修房子本是一件让人开心的事情，但行业中的种种乱象却让人担忧不止，作为业主，与其小心翼翼地选择装修公司，不如选择一家像土巴兔这样靠谱的产业互联网平台。通过第三方平台去对家装做实时监控，保障自己的合法权益。专业的事儿就交给专业的平台去处理，业主作为消费者，合法权益理应得到保护。

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