世界第一家旅行社轰然垮塌！复星旅文很受伤

英国民航局在一份声明中表示，亟待接运的英国游客数量达到15万名以上，几乎为2017年君主航空公司倒闭后接运数量的两倍。目前，英国政府和民航局已经启动了英国有史以来最大的和平时期遣返行动，代号为“马特洪峰行动” （Operation Matterhorn）。目前的资料显示，英国民航局将于2019年9月23日至2019年10月6日，利用该机构现有航班和其它航空公司航班进行游客接运。

图源：thomascook.caa.co.uk

事实上，据外媒报道，仅仅在宣布倒闭的2天前，托马斯·库克集团仍向客户保证，该公司的航班将正常运营。

除了等待返程的游客，正在享受假期的游客们也产生了强烈的担忧情绪。由于一些旅行公司通常会在客人离开酒店的3个月之内支付住宿款项，随着托马斯·库克集团的倒闭，酒店经营者可能难以收到支付款，这些度假客们担心自己会被赶出酒店或者需要为出行支付额外的住宿费用。不过，购买度假套餐的旅客将会受到航空旅行组织者许可计划（Atol）的保护，度假客们或将需要更换入住酒店，而住宿费用将由Atol支付。据悉，Atol支付的度假者担保费用预计将达6亿英镑。

而为旅客购买了托马斯·库克旗下航班，或正在销售该集团产品的旅游分销公司将不得不做出其它的旅游计划安排。

除了游客和旅游产品经营者们，深受“倒闭之害”的还有该集团的员工。据悉，该集团全球约2.2万名员工将面临饭碗不保的境遇。

从旅业龙头到负债破产

时间倒退回1841年7月，彼时，英国旅行商托马斯·库克成功地借助铁路网络，将570名旅行者从英国中部的莱斯特地区送往约17公里之外的拉夫堡参加在当地举行的“禁酒大会”，每一名乘客为了这次旅行支付了1先令的往返车费。这是世界上第一次商业性质的旅行活动，也正是在这一年，托马斯·库克集团的前身——世界上第一家旅行社“托马斯·库克旅行社”诞生了。

随后涉足跨国旅行，并推出度假套餐，托马斯·库克的销售额不断腾飞。相关数据显示，到1950年，每年有超过一百万英国人通过托马斯·库克旗下的相关服务外出和旅行。2007年6月19日，托马斯·库克正式在伦敦证券交易所上市。即便2011年背负着合并集团MyTravel Group带来的17亿英镑债务，托马斯·库克集团仍然依靠着巨大的体量和实力，逐渐扩张其运营网络，从最初提供横跨东米德兰兹郡短途火车旅行服务的公司，成长为在16个国家经营酒店、度假村、航空公司和游轮，每年接待1900万人的旅游业巨头，2018年初，托马斯·库克集团的市值超过了25亿英镑。

图源：Instagram thomascookairlinesuk

那么，这位旅业巨头缘何在今年轰然倒下？

其一，许多消费者转向在线预订服务，弃旅行社，寻求个性化旅游产品。随着廉价航空以及爱彼迎等住宿平台的愈发火热，通过互联网搜寻并制定属于自己的个性化旅游产品已经成为常见的旅行方式之一。尽管托马斯·库克集团也开通了网上预订服务，但传统的“打包式度假产品”仍是其经营销售的重点之一。

其二，脱欧拖垮旅业巨头。英国“脱欧”带来的经济不确定性，使得许多英国游客推迟了夏季的度假计划。托马斯·库克集团于5月透露，2019年上半年亏损扩大，部分原因是暑期出行预订的推迟，与此同时，激烈的在线竞争压力也对该集团的盈利产生了影响。据悉，自2018年5月以来，由于英国脱欧的不确定性和旅游业的激烈竞争，托马斯·库克股价下跌了96％以上。

此外，今夏天气炎热，致使旅游旺季的出行需求遭到抑制以及西班牙等热门旅游目的地的多次空管罢工等因素均是将托马斯·库克推向“坟墓”的原因之一。

复星入局，难挡颓势

相关资料显示，2019年上半财年过后，托马斯·库克集团，净负债12.47亿英镑。为应对危机，托马斯·库克在今年缩小了航班的客容量，谋求航空业务出售并开设了新的精品酒店Casa Cook，试图转亏为盈。与此同时，该集团也在积极谋求包括政府机构、私人投资者以及各大集团的援助，寻求资本重组。